Gestão informática por IA
A gestão informática por IA: a sua informática assumida por uma IA, supervisionada por técnicos.
A gestão informática por IA confia o suporte informático da sua empresa a uma inteligência artificial que responde, diagnostica e intervém nos computadores — sob o controlo de técnicos que tomam as rédeas sempre que a situação o justifica. Resultado: uma primeira resposta em menos de um minuto, de dia e de noite, por uma fração do preço de uma gestão informática clássica.
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Alojado em França · Em conformidade com o RGPD · Sem mudar as suas ferramentas · Humano garantido
A Networkia é a gestão informática por IA da NETWORKIT, empresa francesa de serviços digitais. O assistente não é só mais uma ferramenta interna de um prestador: é ele que recebe o seu pedido, e são técnicos que o supervisionam.
Definição
O que é a gestão informática por IA?
Uma gestão informática em que a IA é a primeira a responder. Na gestão informática por IA, a inteligência artificial não se limita a apoiar o prestador nos bastidores: é ela que recebe o pedido do seu colaborador, o compreende, diagnostica o computador em causa e faz a operação que o repara — após uma autorização apresentada no ecrã da pessoa.
Não é um chatbot. Um robô de conversação responde com generalidades; o assistente Networkia conhece o seu parque informático — cada máquina, o seu estado, os seus programas — e atua sobre ele. A diferença entre explicar um procedimento e fazê-lo por si.
E nunca sem um humano. Tudo o que vai além do dia a dia é confiado a um técnico NETWORKIT, com o dossiê já preparado: o que foi tentado, o que foi descartado. A IA absorve o volume, o humano tem a última palavra.
Porquê agora? Um incidente informático custa, em média, 28 minutos de trabalho perdidos, mais uma reparação faturada entre 25 e 30 € por intervenção. A gestão informática por IA assume estas interrupções no preciso momento em que surgem, por um preço fixo que conhece de antemão.
O comparativo
Gestão informática clássica ou por IA: o que muda.
| Gestão informática clássica | Gestão informática por IA Networkia | |
|---|---|---|
| Primeira resposta | De algumas horas a alguns dias, consoante a fila de espera | Menos de um minuto, para cada pedido |
| Horários | Horário de expediente, assistência fora de horas faturada à parte | 24 h/24, 7 dias/7, sem suplemento |
| Preço por posto | De 30 a 150 € por mês, muitas vezes mediante orçamento | 3 a 5 € por mês, preço público |
| O que está coberto | Bolsa de horas a controlar, excedentes faturados | Pedidos de nível 1 e 2 ilimitados, técnicos no nível 3 |
| Fidelização | Contrato anual ou plurianual | Mensal, rescindível a qualquer momento |
| Quem trata do seu pedido | Um técnico, quando fica disponível | O assistente de imediato, um técnico sempre que necessário |
Intervalos de preços observados nas ofertas de gestão informática para PME publicadas em França. Os preços da Networkia são públicos e detalhados na página Preços — prazos garantidos por escrito.
Na prática
O que o assistente assume, sozinho.
As urgências do dia a dia. Palavra-passe esquecida às 7 h da manhã, sessão bloqueada antes de uma reunião, impressora que não responde, computador lento, e-mail que não sai: o assistente responde de imediato e faz a operação no computador, à vista do seu colaborador.
O diagnóstico sem questionário. O assistente já conhece a máquina — a idade, o estado, o que lhe aconteceu durante a noite. O seu colaborador descreve o problema numa frase; ninguém lhe pede para reiniciar três vezes «para ver».
Windows, Mac e Linux. O mesmo serviço para toda a equipa, no escritório ou em teletrabalho, seja qual for a máquina.
E quando a IA não sabe? Admite-o e passa o testemunho — é uma regra, não uma exceção. Um técnico NETWORKIT retoma o pedido com todo o contexto: nada a reexplicar, sem voltar à estaca zero. É isso que nos permite prometer 100 % de pedidos assumidos, e não 100 % de magia.
Para quem
Pensada para as PME sem departamento informático.
Sete em cada dez PME francesas não têm nenhum informático nos quadros. A gestão informática por IA dá-lhes o que nenhum recrutamento pode oferecer a este preço: uma assistência imediata e permanente, de dez a algumas centenas de postos, sem contratações, sem software a instalar, sem projeto informático para gerir. Se já tem uma gestão informática para PME clássica, o assistente pode também complementá-la, absorvendo o dia a dia.
Confiança
Segurança, RGPD e alojamento em França.
Os seus dados ficam em França. Tanto o histórico dos pedidos como o detalhe das ações realizadas nos seus computadores são alojados em França e tratados em conformidade com o RGPD.
Nada se faz sem autorização. Cada intervenção num computador é autorizada no ecrã pela pessoa em causa, e tudo deixa um registo que pode consultar a qualquer momento.
Investimento
Quanto custa uma gestão informática por IA?
Os preços são públicos: 3 € por posto e por mês para o assistente, 5 € com os técnicos de nível 3 incluídos, e uma ativação do serviço acompanhada, 490 € pagos uma única vez. Uma empresa de doze pessoas investe 461 € por mês, tudo incluído; uma de quarenta, 917 €. A comparar com os 30 a 150 € por posto do mercado — faz as contas antes mesmo de nos escrever.
Arranque
Operacional em três etapas.
Cria a sua conta.
A sua empresa, o seu parque informático e quem deve intervir quando o assistente passa o testemunho. Alguns minutos, sem reunião comercial.
Ligamos o assistente.
À ferramenta de assistência que já utiliza — os seus colaboradores não mudam nada nos seus hábitos. A ativação do serviço é acompanhada pelas nossas equipas.
Os seus pedidos são assumidos.
Desde o primeiro dia, cada pedido recebe resposta em menos de um minuto, e pode acompanhar o que foi resolvido — pelo assistente ou por um técnico.
Gestão informática por IA: as suas perguntas.
O que é a gestão informática por IA?
É uma gestão informática em que a primeira a responder é uma inteligência artificial: recebe os pedidos informáticos dos seus colaboradores, diagnostica-os e intervém nos computadores, sob a supervisão de técnicos que tomam as rédeas sempre que necessário. Externaliza o seu suporte informático, com respostas imediatas em vez de uma fila de espera.
Uma IA consegue mesmo resolver uma avaria?
Sim, para os pedidos que marcam o dia a dia: palavras-passe, sessões bloqueadas, impressões, lentidão, e-mail. Entre os nossos clientes, 30 a 40 % dos pedidos correntes são resolvidos apenas pelo assistente, sem recorrer a um técnico. Preferimos este número honesto às promessas espetaculares: o resto é assumido por um humano, até à resolução.
O que acontece quando o assistente não sabe resolver?
Passa o testemunho a um técnico NETWORKIT, transmitindo-lhe o dossiê já preparado: o contexto, o que foi tentado, o que foi descartado. O seu colaborador não tem de explicar nada de novo. Nenhum pedido fica no assistente «à falta de melhor».
É possível conjugar a gestão informática por IA com um prestador já existente?
Sim. O assistente pode absorver o suporte do dia a dia enquanto o seu prestador atual mantém os projetos, os servidores ou o equipamento. Muitas empresas começam assim: a gestão informática por IA na primeira linha, o prestador existente como reforço.
Onde são alojados os nossos dados?
Em França, incluindo o histórico dos seus pedidos e das ações realizadas nos seus computadores. O tratamento está em conformidade com o RGPD e cada ação pode ser consultada a qualquer momento.
Qual é o custo face a uma gestão informática clássica?
Uma gestão informática clássica custa geralmente entre 30 e 150 € por posto e por mês, muitas vezes mediante orçamento. A gestão informática por IA Networkia custa 3 € por posto e por mês — 5 € com os técnicos de nível 3 — com um preço público que pode calcular por si na página Preços.
É preciso instalar ou mudar de ferramentas?
Não. O assistente liga-se à ferramenta de assistência que já utiliza, e os seus colaboradores continuam a pedir ajuda como antes: um e-mail, o portal ou o telefone. A ativação do serviço é acompanhada pelas nossas equipas (490 €, uma única vez).
A gestão informática por IA, sem saltos no escuro.
Preços públicos, prazos garantidos por escrito, um humano por detrás de cada pedido. Crie a sua conta em poucos minutos — sem qualquer reunião comercial obrigatória.
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