Gestão informática por IA · Para micro, pequenas e médias empresas sem departamento informático
100 % dos seus pedidos informáticos
assumidos, dia e noite.
A Networkia não pergunta aos seus colaboradores o que se passa no computador deles: já o viu. Responde em menos de um minuto, 24 h/24, com a máquina diante dos olhos — os discos, os programas, as impressoras e o que lhe aconteceu esta noite. O que exige um humano segue de imediato para um técnico da NETWORKIT, com o dossiê já preparado.
Criar a minha contaVer o assistente em ação
Alojado em França · Em conformidade com o RGPD · Sem mudar as suas ferramentas · Humano garantido
Windows 11 · 16 GB · disco de 256 GB · em serviço há 3 anos
- Memória utilizada
- 68 %
- Processador
- 31 %
- Saúde do disco
- boa
- Reinício pendente
- não
Confirmado pela Sofia · a intervenção fica registada no computador.
A Networkia é concebida e operada pela NETWORKIT, empresa francesa de serviços informáticos. Por trás de cada resposta da IA há uma equipa de técnicos que conhece o seu parque informático.
A quem se destina
Não tem departamento informático? É precisamente para si.
A Networkia foi pensada para as empresas que não têm nem técnico interno nem software de assistência para gerir. Os seus colaboradores fazem as suas perguntas como sempre fizeram; o assistente trata delas, e um técnico da NETWORKIT assume quando a situação o justifica. Nem ferramenta para gerir, nem vaga para preencher: é o próprio princípio do serviço — o da gestão informática por IA.
Três passos, nenhuma mudança de ferramenta.
O seu colaborador faz o pedido, como de costume.
Um e-mail para o seu endereço de assistência, o portal ou o telefone — à escolha, e sem nada para reaprender. O pedido chega onde já chegava, com o histórico incluído.
A Networkia responde em menos de um minuto.
A IA conhece o computador, os programas e o contexto do utilizador. Responde unicamente a partir da sua base de conhecimento, citando a fonte. Sem fonte fiável, não responde: transmite.
Resolvido, ou entregue a um técnico da NETWORKIT.
30 a 40 % dos pedidos correntes são resolvidos diretamente; os restantes passam a um técnico com o dossiê já completo: contexto, tentativas feitas, hipóteses afastadas. Vai direto ao assunto.
O que faz sozinho
Quatro coisas que acontecem enquanto se ocupa de outros assuntos.
Mantém o inventário em dia.
Duas vezes por dia, cada computador equipado descreve-se a si próprio: o sistema, a memória, os discos, a rede, as impressoras, os periféricos — e, em Windows, os ecrãs e os programas instalados. Nunca tem de o introduzir, e nunca fica desatualizado.
Vigia os seus computadores.
A cada 30 segundos, cada computador equipado dá notícias: espaço restante, memória, processador, saúde do disco, presença. São exatamente os sinais que antecedem a avaria.
Atua na máquina.
As ações correntes executam-se à distância, no computador, após uma autorização apresentada no ecrã do utilizador. Esse «sim» é a única coisa que desencadeia uma intervenção — e cada ação deixa um rasto.
Passa o testemunho.
Quando o pedido vai além do dia a dia, segue para um técnico com o dossiê já preparado: contexto, tentativas feitas, hipóteses afastadas. A IA é a primeira a responder, nunca um muro.
O ritmo do serviço
Um suporte que nunca pestaneja.
É este ritmo que muda a natureza do serviço: uma avaria vê-se enquanto se prepara, e um pedido encontra resposta antes de ter tempo de perguntar por ele.
O inventário
Um parque informático que se descreve sozinho.
Nunca ninguém tem tempo para manter um inventário atualizado. Por isso nunca está — e no dia em que é preciso decidir uma renovação, justificar um orçamento ou participar um sinistro, ninguém sabe realmente o que a empresa possui.
A Networkia resolve a questão deixando de a colocar. Cada computador equipado regista-se sozinho e atualiza-se duas vezes por dia. Os ecrãs e as impressoras ficam associados de caminho.
E o que os seus técnicos fazem também fica registado. Uma impressora instalada no decurso de um pedido entra no inventário, ligada ao computador certo, com o seu endereço — sem que ninguém tenha de o introduzir depois. O inventário segue os atos, não as declarações.
O que a máquina não pode saber, indica-o uma única vez. As suas aplicações e o modo em que funcionam, os seus servidores e as suas funções, os prestadores a quem recorrer: uma página dedicada, preenchida na inscrição ou mais tarde, e o assistente consulta-a em cada pedido.
- Sistema
- Windows 11 Pro · 23H2
- Modelo
- Latitude 5540
- Entrada em serviço
- há 3 anos
- Utilizador
- Sofia M.
- Memória
- 16 GB
- Disco
- 256 GB · 22 % livre
- Saúde do disco
- boa
- Ecrãs
- 2 — um deles de 2019
- Impressoras
- Balcão (10.3.5.5)
- Periféricos
- auscultadores, leitor de cartões
- Rede
- por cabo · escritório do Porto
- Instalados
- 74
- De gestão
- Sage, Primavera
Nada disto foi introduzido à mão: foi o próprio computador que o enviou.
A vigilância
A avaria anuncia-se. É preciso saber ouvi-la.
Um disco que se enche, uma memória saturada, um disco que começa a falhar: estas avarias avisam, muitas vezes semanas antes de parar tudo. Só que ninguém está lá para as ouvir — e acabam sempre por acontecer numa manhã de correria.
Cada computador equipado dá notícias a cada 30 segundos. Quando um sinal sai do normal, a anomalia é registada na máquina em causa, não numa caixa de entrada que ninguém lê.
E, se assim o escolher, o pedido abre-se sozinho. O tratamento começa então no minuto seguinte, no computador certo, sem que ninguém tenha tido de assinalar o que quer que seja. Esta abertura automática continua a ser uma opção que lhe cabe ativar: por defeito, a anomalia é registada e nada avança sem si.
A cobertura
Windows, Mac, Linux: o mesmo serviço.
Um parque informático de empresa nunca é homogéneo, e o nosso serviço não exige que passe a ser. A vigilância e a autorização pedida no ecrã funcionam de forma idêntica nos três sistemas. É em Windows que vamos mais longe — o inventário é aí mais detalhado, e a lista de ações mais longa. Eis exatamente o ponto em que estamos.
Estas capacidades dizem respeito aos computadores em que o nosso programa de manutenção foi instalado — as nossas equipas tratam disso à distância, numa única operação. Os pedidos dos seus colaboradores, esses, são assumidos desde o primeiro dia, seja qual for o computador.
Do seu lado
Finalmente uma resposta a «em que ponto estamos?»
O seu espaço cabe em três páginas, e nenhuma lhe pede que seja informático.
Pedir ajuda. É a página dos seus colaboradores: escrevem, o assistente responde, o pedido avança à vista deles. É também aí que encontram tudo o que já nos pediram.
O estado dos seus computadores. Quantas máquinas, quantas respondem neste momento, o que sai do normal, o que foi feito nos últimos trinta dias e em que ponto estão os pedidos em curso. A página atualiza-se sozinha enquanto a lê.
A sua informática. O que a máquina não pode adivinhar e que indica uma única vez: as suas aplicações, os seus servidores e as suas funções, os prestadores a quem recorrer. O assistente consulta-a em cada pedido.
Os seus colaboradores veem os seus próprios computadores e os seus próprios pedidos. A vista sobre todo o parque informático fica reservada às pessoas que designar.
Windows 11 Pro · última leitura agora mesmo
O que os seus utilizadores ganham com isso, logo no primeiro mês.
Os seus utilizadores mantêm o ritmo.
Uma palavra-passe a repor, uma impressora que deixou de responder, um programa que se fecha: cada incidente trava de imediato quem o sofre, e muitas vezes também aquele a quem pede ajuda. Com uma resposta em menos de um minuto, dia e noite, os seus utilizadores retomam o trabalho em vez de esperar pela reparação.
- Primeira resposta em menos de um minuto, 24 h/24
- Diagnóstico imediato com o contexto real do computador e dos programas do utilizador
- Os seus colaboradores pedem ajuda exatamente como já o fazem
Um orçamento que escreve de antemão.
Neste mercado, os preços publicados são raros. Os nossos são públicos: 3 € por posto e por mês na modalidade Essentiel, 5 € na modalidade Business. Todos os pedidos dos seus utilizadores estão incluídos, sem contador e sem limite. A sua direção financeira conhece o montante exato antes de assinar, e esse valor não vai mudar.
- Preços públicos por posto, consultáveis por todos
- Nenhum suplemento pela utilização, seja qual for o volume
- Relatórios mensais de atividade (modalidade Business) para acompanhar linha a linha
Uma informática que acompanha o seu crescimento.
Dez contratações, um novo escritório, uma época de maior atividade: a Networkia absorve o volume sem sobrecarregar a sua estrutura. O seu responsável informático ou o seu prestador dedica-se aos projetos que fazem avançar a empresa — e os seus colaboradores beneficiam de um conforto diário que se nota, inclusive junto dos candidatos que recruta.
- O tempo das suas equipas devolvido aos projetos, em vez das reparações do dia a dia
- Um suporte disponível em contínuo, sem escalas de prevenção para organizar
- Um serviço moderno, visível por cada colaborador no dia a dia
Os nossos compromissos
Todo o pedido que entra é assumido. Os do dia a dia, o assistente resolve-os ele próprio, dia e noite: resposta em menos de um minuto, e nada se fecha sem a confirmação do utilizador. Os restantes seguem para um humano no minuto seguinte, com o dossiê preparado, e a transmissão é-lhe comprovada. O montante é o mesmo todos os meses, seja qual for o número de pedidos.
O novo padrão
O suporte informático deixa de ser uma vaga a preencher.
Sabe quanto custa um técnico. Não lho vamos explicar: sabe-o melhor do que ninguém. Eis o nosso.
O que deixa de ter às costas. A palavra-passe que bloqueia um funcionário numa segunda-feira de manhã, a impressora do balcão, a sessão que já não abre, o disco que fica cheio. Estes pedidos já não sobem até si: são resolvidos antes.
O que mantém. Um humano nos assuntos que realmente o merecem. Quando um pedido vai além do dia a dia, segue para um técnico de nível 3 com o dossiê já preparado — não tem de redescobrir nada: atua.
O que descobre. Um parque informático que finalmente conhece: cada máquina, a idade, o estado, o que lhe foi feito e quando. A visibilidade que nunca ninguém teve tempo de construir.
O que sabe de antemão. O preço é calculado a partir de três números que declara, publicado neste site, e não se negoceia. Inscreve a linha no seu orçamento antes mesmo de nos escrever.
O suporte informático das pequenas e médias empresas está a reinventar-se, e somos nós que escrevemos a regra: todo o pedido assumido, uma resposta em menos de um minuto, uma intervenção direta no computador, um humano quando é preciso, um preço publicado. O novo padrão é este.
Preços públicos. Uma raridade que fazemos questão de mostrar.
Essentiel
- Resposta < 1 min, 24 h/24
- Pedidos ilimitados, sem contador
- Passagem a um técnico da NETWORKIT
- Diagnóstico com o contexto do parque informático
Business
- Tudo o que está no Essentiel, mais:
- Dossiê mais completo entregue ao técnico
- Base de conhecimento alargada
- Relatórios mensais de atividade
- Prazos de intervenção garantidos por escrito
Faturação mínima: 149 €/mês por empresa · Entrada em serviço acompanhada: 490 € (uma única vez) · Todos os pedidos incluídos, sem contador.
E o nível 3? A escolha é sua. Os nossos técnicos assumem a partir de 149 €/mês s/ IVA, preço calculado sobre o seu parque informático — ou declara o seu próprio prestador, sem qualquer suplemento.
Ver as duas opções de nível 3 → Calcular o meu orçamento exato →
Os seus dados ficam em França. E sob o seu controlo.
Os seus dados e o histórico dos seus pedidos ficam em França, no respeito pelo RGPD. Cada ação da Networkia é registada: pode verificar tudo, a qualquer momento. E os seus pedidos continuam a chegar onde já chegavam — as suas ferramentas, os seus dados, as suas regras.
As suas perguntas, as nossas respostas.
Quem assume os pedidos complexos?
Um técnico da NETWORKIT. A Networkia só formula uma resposta se puder citar uma fonte na sua base de conhecimento; em todos os outros casos, não responde: transmite, com o dossiê já preparado, para ir direto ao assunto.
Onde estão alojados os nossos dados?
Em França, incluindo o histórico dos seus pedidos e das ações realizadas nos seus computadores. O tratamento está em conformidade com o RGPD e cada ação é registada: pode auditar tudo, a qualquer momento.
É preciso mudar de ferramenta?
Não. A Networkia liga-se à ferramenta de assistência que já utiliza: os seus pedidos ficam lá, com todo o histórico. Os seus utilizadores não mudam nada nos seus hábitos. Instalamos o programa de manutenção nos computadores por si, de uma só vez e sem incomodar ninguém.
Quanto tempo demora a arrancar?
A entrada em serviço é acompanhada pelas nossas equipas (490 €, uma única vez): ligamo-nos à sua ferramenta atual, retomamos os seus procedimentos e aprendemos os seus hábitos de trabalho. Fica operacional em poucos dias, sem que isso lhe ocupe tempo.
Como sabemos o que está realmente resolvido?
É o seu colaborador que o diz, não nós: nada se fecha sem a confirmação dele. Cada pedido e cada ação realizada num computador ficam registados no seu histórico, com o resultado e o momento — e, na modalidade Business, incluídos no seu relatório mensal.
Os nossos colaboradores poderão sempre falar com alguém?
Sim, é uma garantia. Um técnico da NETWORKIT pode assumir qualquer pedido a qualquer momento. A IA é a primeira a responder, de imediato, nunca um muro.
Qual é o compromisso contratual?
Os preços são públicos e a faturação é mensal, por posto. O detalhe das condições está na página Preços — sem surpresas, é esse o princípio.
Ofereça aos seus utilizadores um suporte que responde em menos de um minuto.
Quatro ecrãs: a sua empresa, o seu parque informático, quem intervém quando a IA passa o testemunho. Um clique no e-mail que recebe, e o seu suporte está aberto — ninguém além de si pode vincular a sua empresa. Sem pedido de orçamento, sem reunião comercial obrigatória — os nossos preços são públicos e calculados à sua frente.
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