Infogérance IA
L’infogérance IA : votre informatique prise en charge par une IA, supervisée par des techniciens.
L’infogérance IA confie le support informatique de votre entreprise à une intelligence artificielle qui répond, diagnostique et intervient sur les postes — sous le contrôle de techniciens qui reprennent la main dès que la situation le mérite. Résultat : une première réponse en moins d’une minute, jour et nuit, pour une fraction du prix d’une infogérance classique.
Créer mon compteVoir l’assistant à l’œuvre
Hébergé en France · Conforme RGPD · Sans changer vos outils · Humain garanti
Networkia est l’infogérance IA de NETWORKIT, entreprise de services numériques française. L’assistant n’est pas un outil interne de plus chez un prestataire : c’est lui qui prend votre demande, et des techniciens qui le supervisent.
Définition
Qu’est-ce que l’infogérance IA ?
Une infogérance où l’IA est le premier répondant. Dans une infogérance IA, l’intelligence artificielle ne se contente pas d’assister le prestataire en coulisses : c’est elle qui reçoit la demande de votre collaborateur, la comprend, diagnostique le poste concerné et fait le geste qui répare — après une autorisation affichée à l’écran de la personne.
Ce n’est pas un chatbot. Un robot de conversation répond des généralités ; l’assistant Networkia connaît votre parc — chaque machine, son état, ses logiciels — et agit dessus. La différence entre expliquer une manipulation et la faire à votre place.
Et jamais sans humain. Tout ce qui dépasse le quotidien est confié à un technicien NETWORKIT, le dossier déjà instruit : ce qui a été essayé, ce qui a été écarté. L’IA absorbe le volume, l’humain garde le dernier mot.
Pourquoi maintenant ? Un incident informatique coûte en moyenne 28 minutes de travail perdues, et un dépannage facturé 25 à 30 € à l’unité. L’infogérance IA prend ces interruptions en charge à la seconde où elles surviennent, pour un prix fixe que vous connaissez d’avance.
Le comparatif
Infogérance classique ou infogérance IA : ce qui change.
| Infogérance classique | Infogérance IA Networkia | |
|---|---|---|
| Première réponse | De quelques heures à quelques jours, selon la file | Moins d’une minute, pour chaque demande |
| Horaires | Heures ouvrées, astreinte facturée à part | 24 h/24, 7 j/7, sans supplément |
| Prix par poste | De 30 à 150 € par mois, souvent sur devis | 3 à 5 € par mois, prix public |
| Ce qui est couvert | Forfait d’heures à surveiller, dépassements facturés | Demandes de niveau 1 et 2 illimitées, techniciens en niveau 3 |
| Engagement | Contrat annuel ou pluriannuel | Mensuel, résiliable à tout moment |
| Qui traite votre demande | Un technicien, quand il se libère | L’assistant immédiatement, un technicien dès que nécessaire |
Fourchettes du marché constatées sur les offres d’infogérance PME publiées en France. Les prix Networkia sont publics et détaillés sur la page Tarifs — délais garantis par écrit.
Concrètement
Ce que l’assistant prend en charge, tout seul.
Les urgences du quotidien. Mot de passe oublié à 7 h du matin, session bloquée avant une réunion, imprimante muette, poste qui rame, messagerie qui refuse de partir : l’assistant répond immédiatement et fait la manipulation sur le poste, sous les yeux de votre collaborateur.
Le diagnostic sans questionnaire. L’assistant connaît déjà la machine — son âge, son état, ce qui lui est arrivé cette nuit. Votre collaborateur décrit son problème en une phrase ; personne ne lui demande de redémarrer trois fois « pour voir ».
Windows, Mac et Linux. Le même service pour toute l’équipe, au bureau comme en télétravail, quelle que soit la machine.
Et quand l’IA ne sait pas ? Elle le dit, et elle passe la main — c’est une règle, pas une exception. Un technicien NETWORKIT reprend la demande avec tout le contexte : rien à réexpliquer, pas de retour à zéro. C’est ce qui nous permet de promettre 100 % de prise en main, pas 100 % de magie.
Pour qui
Pensée pour les PME sans service informatique.
Sept PME françaises sur dix n’ont aucun informaticien salarié. L’infogérance IA leur donne ce qu’aucun recrutement ne peut offrir à ce prix : une prise en charge immédiate et permanente, de dix à quelques centaines de postes, sans embauche, sans logiciel à installer, sans projet informatique à piloter. Si vous avez déjà une infogérance PME classique, l’assistant peut aussi la compléter en absorbant le quotidien.
Confiance
Sécurité, RGPD et hébergement en France.
Vos données restent en France. L’historique des demandes comme le détail des actions menées sur vos postes sont hébergés en France et traités conformément au RGPD.
Rien ne se fait sans accord. Chaque intervention sur un poste est autorisée à l’écran par la personne concernée, et tout laisse une trace que vous pouvez consulter à tout moment.
Investissement
Combien coûte une infogérance IA ?
Les prix sont publics : 3 € par poste et par mois pour l’assistant, 5 € avec les techniciens de niveau 3 inclus, et une mise en service accompagnée à 490 €, une seule fois. Une entreprise de douze personnes investit 461 € par mois tout compris ; une de quarante, 917 €. À comparer aux 30 à 150 € par poste du marché — vous faites le calcul avant même de nous écrire.
Démarrage
Opérationnelle en trois étapes.
Vous créez votre compte.
Votre entreprise, votre parc, et qui doit intervenir quand l’assistant passe la main. Quelques minutes, sans rendez-vous commercial.
Nous branchons l’assistant.
Sur l’outil d’assistance que vous utilisez déjà — vos collaborateurs ne changent rien à leurs habitudes. La mise en service est accompagnée par nos équipes.
Vos demandes sont prises en charge.
Dès le premier jour, chaque demande reçoit sa réponse en moins d’une minute, et vous suivez ce qui a été résolu — par l’assistant ou par un technicien.
L’infogérance IA, vos questions.
Qu’est-ce que l’infogérance IA ?
C’est une infogérance dont le premier répondant est une intelligence artificielle : elle reçoit les demandes informatiques de vos collaborateurs, les diagnostique et intervient sur les postes, sous la supervision de techniciens qui reprennent la main dès que nécessaire. Vous externalisez votre support informatique, avec des réponses immédiates au lieu d’une file d’attente.
Une IA peut-elle vraiment résoudre une panne ?
Oui, pour les demandes qui rythment le quotidien : mots de passe, sessions bloquées, impressions, lenteurs, messagerie. Chez nos clients, 30 à 40 % des demandes courantes sont réglées par l’assistant seul, sans mobiliser un technicien. Nous préférons ce chiffre honnête aux promesses spectaculaires : le reste est pris en main par un humain, jusqu’à résolution.
Que se passe-t-il quand l’assistant ne sait pas faire ?
Il passe la main à un technicien NETWORKIT en lui transmettant le dossier déjà instruit : le contexte, ce qui a été essayé, ce qui a été écarté. Votre collaborateur ne réexplique rien. Aucune demande ne reste chez l’assistant « faute de mieux ».
Peut-on cumuler l’infogérance IA avec un prestataire existant ?
Oui. L’assistant peut absorber le support du quotidien pendant que votre prestataire actuel conserve les projets, les serveurs ou le matériel. Beaucoup d’entreprises commencent ainsi : l’infogérance IA en première ligne, l’existant en renfort.
Où sont hébergées nos données ?
En France, y compris l’historique de vos demandes et des actions menées sur vos postes. Le traitement est conforme au RGPD et chaque action reste consultable à tout moment.
Quel coût par rapport à une infogérance classique ?
Une infogérance classique se facture généralement de 30 à 150 € par poste et par mois, souvent après devis. L’infogérance IA Networkia est à 3 € par poste et par mois — 5 € avec les techniciens de niveau 3 — avec un prix public que vous calculez vous-même sur la page Tarifs.
Faut-il installer ou changer des outils ?
Non. L’assistant se branche sur l’outil d’assistance que vous utilisez déjà, et vos collaborateurs continuent de demander comme avant : un courriel, le portail ou le téléphone. La mise en service est accompagnée par nos équipes (490 €, une seule fois).
L’infogérance IA, sans le pari sur l’inconnu.
Des prix publics, des délais garantis par écrit, un humain derrière chaque demande. Créez votre compte en quelques minutes — aucun rendez-vous commercial obligatoire.
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