Networkia — par NETWORKIT
Le support informatique qui répond en moins d’une minute.
Networkia résout automatiquement 30 à 40 % des demandes informatiques de vos équipes, 24 h/24 — et un technicien NETWORKIT prend le relais pour tout le reste, avec le dossier déjà préparé.
Demander une démonstration Voir comment ça marche →Hébergé en France · Conforme RGPD · Natif GLPI · Humain garanti
Networkia est conçu et opéré par NETWORKIT, entreprise de services numériques française. Derrière chaque réponse de l’IA, il y a une équipe de techniciens qui connaît votre parc.
Ce que vos équipes y gagnent, dès le premier mois.
Vos équipes gardent leur élan.
Un mot de passe à réinitialiser, une imprimante qui ne répond plus, un logiciel qui se ferme : chaque incident coûte en moyenne 28 minutes de travail à un collaborateur — près de deux semaines par an1. Avec une réponse en moins d’une minute, jour et nuit, vos équipes reprennent leur travail au lieu d’attendre le dépannage.
- Première réponse en moins d’une minute, 24 h/24
- Diagnostic immédiat avec le contexte réel du poste et des logiciels de l’utilisateur
- Vos collaborateurs gardent le canal de demande qu’ils connaissent déjà
Un budget que vous écrivez d’avance.
Sur ce marché, les prix affichés sont rares. Les nôtres sont publics : 3 € par poste et par mois en formule Essentiel, 5 € en formule Business. Au-delà du volume inclus, chaque résolution supplémentaire est facturée 1 € — uniquement si elle est vérifiée. Votre direction financière connaît le coût avant de signer.
- Tarifs publics au poste, consultables par tous
- Facturation des seules résolutions vérifiées : jamais un faux succès
- Rapports mensuels d’activité (formule Business) pour piloter ligne à ligne
Une informatique qui suit votre croissance.
Dix recrutements, un nouveau site, une saison chargée : Networkia absorbe le volume sans alourdir votre structure. Votre responsable informatique ou votre prestataire se consacre aux projets qui font avancer l’entreprise — et vos collaborateurs profitent d’un confort quotidien qui se remarque, y compris auprès des candidats que vous recrutez.
- L’équivalent d’un mi-temps de support récupéré pour les projets (à partir de 200 postes)
- Un support disponible en continu, sans astreinte à organiser
- Un service moderne, visible par chaque collaborateur au quotidien
Trois étapes, aucun changement d’outil.
Votre collaborateur fait sa demande, comme d’habitude.
Rien ne change dans ses habitudes : la demande arrive dans votre outil de tickets actuel, historique compris.
Networkia répond en moins d’une minute.
L’IA connaît le poste, les logiciels et le contexte de l’utilisateur. Elle répond uniquement à partir de votre base de connaissances, en citant sa source. Sans source fiable, elle ne répond pas : elle transmet.
Résolu, ou remis à un technicien NETWORKIT.
Soit la demande est résolue et vérifiée, soit un technicien NETWORKIT prend le relais avec un dossier complet déjà préparé : contexte, essais effectués, pistes écartées. Il va droit au but.
Nous annonçons ce que nous mesurons.
30 à 40 % de vos demandes de niveau 1 et 2 résolues automatiquement. Une résolution n’est comptée — et facturée — que si elle est vérifiée : résolue sans aucune intervention humaine, et non réouverte dans les 72 heures. C’est notre définition contractuelle, écrite noir sur blanc.
Vos données restent en France. Et sous votre contrôle.
Données et journaux hébergés en France, traitement conforme au RGPD, journalisation intégrale : vous pouvez auditer chaque action de Networkia, à tout moment. Vos demandes restent dans votre outil GLPI, multi-entités compris — vos outils, vos données, vos règles.
Des prix publics. C’est assez rare pour être affiché.
Essentiel
- Réponse < 1 min, 24 h/24
- Résolution automatique vérifiée
- Escalade vers un technicien NETWORKIT
- Diagnostic avec le contexte du parc
Business
- Tout Essentiel, plus :
- Pré-analyse renforcée des escalades
- Base de connaissances étendue
- Rapports mensuels d’activité
- Engagements de service (SLA)
Minimum de facturation : 149 €/mois par entreprise · Mise en service accompagnée : 490 € (une seule fois) · Au-delà du volume inclus : 1 € par résolution vérifiée — et uniquement vérifiée.
Vos questions, nos réponses.
Et si l’IA ne sait pas répondre ?
Elle ne répond pas : elle transmet. Networkia ne formule une réponse que si elle peut citer une source dans votre base de connaissances. Dans tous les autres cas, un technicien NETWORKIT prend la demande, avec une pré-analyse complète pour aller plus vite.
Où sont hébergées nos données ?
En France, y compris les journaux d’activité. Le traitement est conforme au RGPD et chaque action est enregistrée : vous pouvez tout auditer, à tout moment.
Faut-il changer d’outil de tickets ?
Non. Networkia est natif GLPI, multi-entités compris : vos demandes restent dans votre outil, avec leur historique. Vos équipes ne changent rien à leurs habitudes.
Combien de temps pour démarrer ?
La mise en service est accompagnée par nos équipes (490 €, une seule fois) : connexion à votre GLPI, reprise de votre base de connaissances, paramétrage de votre contexte. Vous êtes opérationnel en quelques jours, sans mobiliser vos équipes.
Comment savons-nous ce qui est réellement résolu ?
Par une définition contractuelle stricte : une résolution n’est comptée que si aucun humain n’est intervenu et si la demande n’est pas réouverte sous 72 heures. Vous retrouvez le détail dans vos journaux — et, en formule Business, dans votre rapport mensuel.
Nos collaborateurs pourront-ils toujours parler à quelqu’un ?
Oui, c’est une garantie. Un technicien NETWORKIT peut reprendre chaque demande à tout moment. L’IA est un premier répondant immédiat, jamais un mur.
Quel est l’engagement ?
Les tarifs sont publics et la facturation est mensuelle au poste. Le détail des conditions figure sur la page Tarifs — sans surprise, c’est le principe.
Offrez à vos équipes un support qui répond en moins d’une minute.
Une démonstration de 30 minutes, sur vos cas concrets, avec un interlocuteur NETWORKIT. Vous repartez avec une estimation de budget claire — nos prix sont publics.
Demander une démonstrationHébergé en France · Conforme RGPD · Natif GLPI · Un technicien NETWORKIT derrière chaque demande
1 Étude Nexthink / Vanson Bourne : environ 28 minutes perdues par incident informatique, soit près de deux semaines de travail par collaborateur et par an.