Infogérance IA · Pour les TPE et PME sans service informatique
100 % de vos demandes informatiques
prises en charge, jour et nuit.
Networkia ne demande pas à vos collaborateurs ce qui se passe sur leur poste : il l’a déjà regardé. Il répond en moins d’une minute, 24 h/24, avec la machine sous les yeux — ses disques, ses logiciels, ses imprimantes, et ce qui lui est arrivé cette nuit. Ce qui demande un humain part aussitôt chez un technicien NETWORKIT, dossier déjà instruit.
Créer mon compteVoir l’assistant à l’œuvre
Hébergé en France · Conforme RGPD · Sans changer vos outils · Humain garanti
Windows 11 · 16 Go · disque 256 Go · en service depuis 3 ans
- Mémoire utilisée
- 68 %
- Processeur
- 31 %
- Santé du disque
- bonne
- Redémarrage en attente
- non
Confirmée par Sophie · l’intervention est consignée sur le poste.
Networkia est conçu et opéré par NETWORKIT, entreprise de services numériques française. Derrière chaque réponse de l’IA, il y a une équipe de techniciens qui connaît votre parc.
Pour qui c’est fait
Vous n’avez pas de service informatique ? C’est précisément pour vous.
Networkia est pensé pour les entreprises qui n’ont ni technicien à demeure ni logiciel d’assistance à faire tourner. Vos collaborateurs posent leurs questions comme ils l’ont toujours fait ; l’assistant s’en occupe, et un technicien NETWORKIT prend le relais quand la situation le mérite. Ni outil à piloter, ni poste à pourvoir : c’est le principe même du service — celui de l’infogérance IA.
Trois étapes, aucun changement d’outil.
Votre collaborateur fait sa demande, comme d’habitude.
Un courriel à votre adresse d’assistance, le portail, ou le téléphone — au choix, et sans rien réapprendre. La demande arrive là où elle arrive déjà, historique compris.
Networkia répond en moins d’une minute.
L’IA connaît le poste, les logiciels et le contexte de l’utilisateur. Elle répond uniquement à partir de votre base de connaissances, en citant sa source. Sans source fiable, elle ne répond pas : elle transmet.
Résolu, ou remis à un technicien NETWORKIT.
30 à 40 % des demandes courantes sont réglées directement ; les autres passent à un technicien avec le dossier déjà complet : contexte, essais effectués, pistes écartées. Il va droit au but.
Ce qu’il fait de lui-même
Quatre choses qui se passent pendant que vous faites autre chose.
Il tient l’inventaire.
Deux fois par jour, chaque poste équipé se décrit lui-même : son système, sa mémoire, ses disques, son réseau, ses imprimantes, ses périphériques — et sous Windows, ses écrans et ses logiciels installés. Vous n’avez jamais à le saisir, et il n’est jamais périmé.
Il veille sur vos postes.
Toutes les 30 secondes, chaque poste équipé donne de ses nouvelles : place restante, mémoire, processeur, santé du disque, présence. Ce sont exactement les signes qui précèdent l’arrêt.
Il agit sur la machine.
Les gestes courants s’exécutent à distance, sur le poste, après un accord affiché à l’écran de l’utilisateur. Ce oui est la seule chose qui déclenche une intervention — et chaque geste laisse une trace.
Il passe la main.
Quand la demande dépasse le quotidien, elle part chez un technicien avec le dossier déjà instruit : contexte, essais faits, pistes écartées. L’IA est un premier répondant, jamais un mur.
Le rythme du service
Un support qui ne cligne jamais des yeux.
C’est ce rythme qui change la nature du service : une panne se voit pendant qu’elle se prépare, et une demande trouve une réponse avant que vous ayez le temps de la relancer.
L’inventaire
Un parc qui se décrit tout seul.
Personne n’a jamais le temps de tenir un inventaire à jour. Alors il ne l’est jamais — et le jour où il faut arbitrer un renouvellement, justifier un budget ou déclarer un sinistre, personne ne sait vraiment ce que l’entreprise possède.
Networkia règle la question en cessant de la poser. Chaque poste équipé s’inscrit lui-même et se remet à jour deux fois par jour. Ses écrans et ses imprimantes se rattachent au passage.
Et ce que font vos techniciens s’y inscrit aussi. Une imprimante installée au cours d’une demande entre dans l’inventaire, reliée au bon poste, avec son adresse — sans que personne ait à le saisir après coup. L’inventaire suit les actes, pas les déclarations.
Ce que la machine ne peut pas savoir, vous le dites une fois. Vos applications et le mode dans lequel elles tournent, vos serveurs et leurs rôles, les prestataires à qui s’adresser : une page dédiée, remplie à l’inscription ou plus tard, et l’assistant s’y réfère à chaque demande.
- Système
- Windows 11 Pro · 23H2
- Modèle
- Latitude 5540
- Mise en service
- il y a 3 ans
- Utilisateur
- Sophie M.
- Mémoire
- 16 Go
- Disque
- 256 Go · 22 % libre
- Santé du disque
- bonne
- Écrans
- 2 — dont un de 2019
- Imprimantes
- Comptoir (10.3.5.5)
- Périphériques
- casque, lecteur de badge
- Réseau
- filaire · site de Lyon
- Installés
- 74
- Métier
- Sage, Chorus
Rien de tout cela n’a été saisi à la main : le poste l’a envoyé lui-même.
La veille
La panne s’annonce. Encore faut-il l’écouter.
Un disque qui se remplit, une mémoire saturée, un disque qui commence à faiblir : ces pannes-là préviennent, souvent des semaines avant de tout arrêter. Simplement, personne n’est là pour les entendre — et elles finissent toujours par tomber un matin chargé.
Chaque poste équipé donne de ses nouvelles toutes les 30 secondes. Quand un signal sort des clous, l’anomalie est consignée sur la machine concernée, pas dans une boîte de réception que personne ne lit.
Et si vous l’avez choisi, la demande s’ouvre d’elle-même. Le traitement démarre alors dans la minute, sur le bon poste, sans que personne ait eu à signaler quoi que ce soit. Cette ouverture automatique reste une option que vous activez : par défaut, l’anomalie est consignée et rien ne part sans vous.
La couverture
Windows, Mac, Linux : le même service.
Un parc d’entreprise n’est jamais homogène, et le nôtre n’exige pas qu’il le devienne. La veille et l’accord demandé à l’écran fonctionnent à l’identique sur les trois systèmes. C’est sous Windows que nous allons le plus loin — l’inventaire y est le plus détaillé, et la liste des gestes y est la plus longue. Voici exactement où nous en sommes.
Ces capacités concernent les postes sur lesquels notre programme d’entretien a été installé — nos équipes s’en chargent à distance, en une seule opération. Les demandes de vos collaborateurs, elles, sont prises en charge dès le premier jour, quel que soit le poste.
De votre côté
Enfin une réponse à « où en est-on ? »
Votre espace tient en trois pages, et aucune ne vous demande d’être informaticien.
Demander de l’aide. C’est la page de vos collaborateurs : ils écrivent, l’assistant répond, la demande avance sous leurs yeux. C’est aussi là qu’ils retrouvent tout ce qu’ils nous ont déjà demandé.
L’état de vos postes. Combien de machines, combien répondent à l’instant, ce qui sort des clous, ce qui a été fait ces trente derniers jours et où en sont les demandes en cours. La page se rafraîchit toute seule pendant que vous la lisez.
Votre informatique. Ce que la machine ne peut pas deviner et que vous dites une fois : vos applications, vos serveurs et leurs rôles, les prestataires à qui s’adresser. L’assistant s’y réfère à chaque demande.
Vos collaborateurs voient leurs propres postes et leurs propres demandes. La vue sur l’ensemble du parc est réservée aux personnes que vous désignez.
Windows 11 Pro · dernier relevé à l’instant
Ce que vos utilisateurs y gagnent, dès le premier mois.
Vos utilisateurs gardent leur élan.
Un mot de passe à réinitialiser, une imprimante qui ne répond plus, un logiciel qui se ferme : chaque incident arrête net celui qui le subit, et souvent celui à qui il demande de l’aide. Avec une réponse en moins d’une minute, jour et nuit, vos utilisateurs reprennent leur travail au lieu d’attendre le dépannage.
- Première réponse en moins d’une minute, 24 h/24
- Diagnostic immédiat avec le contexte réel du poste et des logiciels de l’utilisateur
- Vos collaborateurs demandent de l’aide exactement comme ils le font déjà
Un budget que vous écrivez d’avance.
Sur ce marché, les prix affichés sont rares. Les nôtres sont publics : 3 € par poste et par mois en formule Essentiel, 5 € en formule Business. Toutes les demandes de vos utilisateurs sont comprises, sans compteur et sans plafond. Votre direction financière connaît le montant exact avant de signer, et il ne bougera pas.
- Tarifs publics au poste, consultables par tous
- Aucun supplément à l’usage, quel que soit le volume
- Rapports mensuels d’activité (formule Business) pour piloter ligne à ligne
Une informatique qui suit votre croissance.
Dix recrutements, un nouveau site, une saison chargée : Networkia absorbe le volume sans alourdir votre structure. Votre responsable informatique ou votre prestataire se consacre aux projets qui font avancer l’entreprise — et vos collaborateurs profitent d’un confort quotidien qui se remarque, y compris auprès des candidats que vous recrutez.
- Le temps de vos équipes rendu aux projets, plutôt qu’au dépannage du quotidien
- Un support disponible en continu, sans astreinte à organiser
- Un service moderne, visible par chaque collaborateur au quotidien
Nos engagements
Toute demande qui entre est prise en charge. Celles du quotidien, l’assistant les règle lui-même, jour et nuit : réponse en moins d’une minute, et rien ne se ferme sans la confirmation de l’utilisateur. Les autres partent chez un humain dans la minute, dossier instruit, et la transmission vous est prouvée. Le montant est le même chaque mois, quel que soit le nombre de demandes.
Le nouveau standard
Le support informatique cesse d’être un poste à pourvoir.
Vous savez ce que coûte un technicien. Nous n’allons pas vous l’expliquer : vous le savez mieux que quiconque. Voici le nôtre.
Ce que vous n’avez plus à porter. Le mot de passe qui bloque un salarié un lundi matin, l’imprimante du comptoir, la session qui ne s’ouvre plus, le disque qui arrive à saturation. Ces demandes ne remontent plus jusqu’à vous : elles sont réglées avant.
Ce que vous gardez. Un humain sur les sujets qui le méritent vraiment. Quand une demande dépasse le quotidien, elle part chez un technicien de niveau 3 avec le dossier déjà instruit — il ne redécouvre rien, il agit.
Ce que vous découvrez. Un parc que vous connaissez enfin : chaque machine, son âge, son état, ce qui a été fait dessus et quand. La visibilité que personne n’a jamais eu le temps de construire.
Ce que vous savez d’avance. Le prix est calculé sur trois chiffres que vous déclarez, publié sur ce site, et il ne se négocie pas. Vous inscrivez la ligne à votre budget avant même de nous écrire.
Le support informatique des petites et moyennes entreprises se réinvente, et nous en écrivons la règle : toute demande prise en charge, une réponse en moins d’une minute, une intervention directe sur le poste, un humain quand il le faut, un prix affiché. Le nouveau standard, c’est celui-là.
Des prix publics. C’est assez rare pour être affiché.
Essentiel
- Réponse < 1 min, 24 h/24
- Demandes illimitées, sans compteur
- Passage à un technicien NETWORKIT
- Diagnostic avec le contexte du parc
Business
- Tout Essentiel, plus :
- Dossier plus complet remis au technicien
- Base de connaissances étendue
- Rapports mensuels d’activité
- Délais d’intervention garantis par écrit
Minimum de facturation : 149 €/mois par entreprise · Mise en service accompagnée : 490 € (une seule fois) · Toutes les demandes comprises, sans compteur.
Et le niveau 3 ? Vous choisissez. Nos techniciens prennent le relais à partir de 149 € HT/mois, prix calculé sur votre parc — ou vous déclarez votre propre prestataire, sans aucun supplément.
Voir les deux options de niveau 3 → Calculer mon budget exact →
Vos données restent en France. Et sous votre contrôle.
Vos données et l’historique de vos demandes restent en France, dans le respect du RGPD. Chaque action de Networkia est enregistrée : vous pouvez tout vérifier, à tout moment. Et vos demandes continuent d’arriver là où elles arrivent déjà — vos outils, vos données, vos règles.
Vos questions, nos réponses.
Qui prend la main sur les demandes complexes ?
Un technicien NETWORKIT. Networkia ne formule une réponse que si elle peut citer une source dans votre base de connaissances ; dans tous les autres cas, elle ne répond pas : elle transmet, avec le dossier déjà instruit, pour aller droit au but.
Où sont hébergées nos données ?
En France, y compris l’historique de vos demandes et des actions menées sur vos postes. Le traitement est conforme au RGPD et chaque action est enregistrée : vous pouvez tout auditer, à tout moment.
Faut-il changer d’outil ?
Non. Networkia se branche sur l’outil d’assistance que vous utilisez déjà : vos demandes y restent, avec tout leur historique. Vos utilisateurs ne changent rien à leurs habitudes. Nous installons le programme d’entretien sur les postes à votre place, en une fois et sans déranger personne.
Combien de temps pour démarrer ?
La mise en service est accompagnée par nos équipes (490 €, une seule fois) : nous nous branchons sur votre outil actuel, nous reprenons vos procédures et nous apprenons vos habitudes de travail. Vous êtes opérationnel en quelques jours, sans que cela vous prenne du temps.
Comment savons-nous ce qui est réellement résolu ?
C’est votre collaborateur qui le dit, pas nous : rien ne se referme sans sa confirmation. Chaque demande et chaque geste mené sur un poste restent consignés dans votre historique, avec le résultat et le moment — et, en formule Business, repris dans votre rapport mensuel.
Nos collaborateurs pourront-ils toujours parler à quelqu’un ?
Oui, c’est une garantie. Un technicien NETWORKIT peut reprendre chaque demande à tout moment. L’IA est un premier répondant immédiat, jamais un mur.
Quel est l’engagement ?
Les tarifs sont publics et la facturation est mensuelle au poste. Le détail des conditions figure sur la page Tarifs — sans surprise, c’est le principe.
Offrez à vos utilisateurs un support qui répond en moins d’une minute.
Quatre écrans : votre entreprise, votre parc, qui intervient quand l’IA passe la main. Un clic dans le courriel que vous recevez, et votre support est ouvert — personne d’autre que vous ne peut engager votre entreprise. Aucun devis, aucun rendez-vous commercial obligatoire — nos prix sont publics et calculés devant vous.
Activer mon support Voir une démonstration →Hébergé en France · Conforme RGPD · Sans changer vos outils · Un technicien NETWORKIT derrière chaque demande