Tarifs
Des tarifs publics, simples, prévisibles
Sur ce marché, tout le monde est « sur devis ». Networkia affiche ses prix : un abonnement par poste / utilisateur, un quota de résolutions IA inclus, et vous ne payez une résolution que si elle tient vraiment.
Essentiel
Le technicien IA N1/N2 pour votre entreprise
Minimum de facturation : 149 € / mois par entreprise
- Assistant IA sur votre espace d’assistance GLPI dédié
- 1 résolution IA vérifiée / poste / mois incluse — quota mutualisé sur l’entreprise
- Base de connaissances propre à votre entreprise, réponses avec sources citées
- Contexte du parc : machine et logiciels de l’utilisateur pris en compte
- Escalade niveau 3 avec pré-analyse complète — vers nos techniciens ou vers votre propre prestataire, au choix
- Données et journaux hébergés en France
Business
Pour les équipes qui veulent du pilotage et des garanties
Minimum de facturation : 149 € / mois par entreprise
- Tout Essentiel, plus :
- Pré-analyse approfondie de chaque escalade (modèle IA renforcé)
- Base de connaissances étendue (applications métier, procédures internes)
- Rapports mensuels : taux de résolution, délais, sujets récurrents
- Engagement de délai de première réponse de l’assistant (SLA)
Niveau 3
Quand l’IA passe la main, quelqu’un la prend.
L’assistant traite les niveaux 1 et 2 et en résout 30 à 40 % de bout en bout. Sur tout le reste, il transmet un dossier déjà instruit : symptômes, actions tentées et leur résultat, hypothèse de cause, prochaines étapes. Reste une question : à qui. Vous y répondez à l’inscription, en un clic, et vous en changez quand vous voulez.
Niveau 3 assuré par NETWORKIT
Vous n’avez pas d’informaticien, ou vous voulez décharger celui que vous avez
Trois niveaux de prise en charge · prix calculé sur votre parc, jamais négocié
- Renfort — escalades traitées à distance, lundi au vendredi 9h–18h, prise en charge sous 4 h.
- Sérénité — supervision des serveurs et des sauvegardes, correctifs mensuels, 8h30–18h30, prise en charge sous 2 h, escalades illimitées, 2 déplacements par trimestre.
- Continuité — sécurité gérée, tests de restauration, samedi matin ouvert, prise en charge sous 1 h, rétablissement sous 4 h avec pénalité, référent nommé, 2 déplacements par mois.
Mon propre prestataire
Vous avez déjà quelqu’un ? Gardez-le.
Escalades illimitées, sans supplément
- Déclarez son courriel, son téléphone, ou les deux — un seul des deux suffit.
- À chaque escalade, il reçoit le dossier complet : ce que l’IA a tenté, ce que ça a donné, l’hypothèse de cause et les prochaines étapes. Il gagne le temps du diagnostic.
- Relances automatiques tant que personne n’a pris en charge, puis alerte à vous.
- Journal probant de toutes les transmissions, exportable.
Ce sur quoi nous nous engageons en option B : détecter, analyser, transmettre dans le délai annoncé, relancer, tracer. Ce que nous ne promettons pas : le délai de résolution de votre prestataire. Nous n’avons pas de contrat avec lui — nous engager à sa place n’aurait aucune valeur.
La grille du niveau 3 NETWORKIT
Quatre lignes sur votre facture, et rien d’autre : la base de votre site principal, vos postes, vos serveurs, et vos sites secondaires s’il y en a.
| Par mois, hors taxes | Renfort | Sérénité | Continuité |
|---|---|---|---|
| Base du site principal | 49 € | 99 € | 179 € |
| Site secondaire (l’unité) | 25 € | 49 € | 89 € |
| Par poste | 6 € | 12 € | 19 € |
| Par serveur | 39 € | 69 € | 99 € |
| Plancher mensuel | 149 € | 249 € | 399 € |
Dégressivité automatique, sans démarche : −10 % sur les postes au-delà de 50, −20 % au-delà de 150. Inclus sans supplément : pare-feu, switches, bornes Wi-Fi et imprimantes réseau. Non comptés : smartphones et tablettes.
| Ce que cela donne | Renfort | Sérénité | Continuité |
|---|---|---|---|
| 12 postes, 1 site, 1 serveur | 160 € | 312 € | 506 € |
| 40 postes, 1 site, 2 serveurs | 367 € | 717 € | 1 137 € |
| 90 postes, 2 sites, 3 serveurs | 585 € | 1 165 € | 1 906 € |
| 200 postes, 3 sites, 6 serveurs | 1 271 € | 2 519 € | 4 017 € |
Pourquoi c’est deux à trois fois moins cher qu’une infogérance classique. Sur le marché français, l’infogérance se situe entre 30 et 150 € HT par poste et par mois, niveau 1 compris. Ici, l’IA a déjà traité les niveaux 1 et 2, et nos techniciens reçoivent un dossier instruit : le prix reflète le travail réel. 40 postes, 1 site, 2 serveurs, niveau Sérénité avec l’IA Business — 22,93 € HT par poste et par mois, tout compris.
Ce qui n’est pas inclus — autant le dire ici
Développement spécifique · correction des logiciels métier côté éditeur (nous faisons l’interface, pas le correctif) · câblage, électricité, travaux · achat de matériel et de licences (refacturés au coût + 10 %) · projets de migration et refonte d’infrastructure (690 € HT la journée, devisés à l’avance) · récupération de données sur support endommagé · formation des utilisateurs · matériel de plus de 7 ans (surcoût de 30 %, signalé à l’inventaire, jamais après coup).
Engagements commerciaux : 12 mois, reconduction tacite, préavis 3 mois. Montée de niveau à tout moment sans frais. Ajout de postes au prorata. Paiement annuel : −15 % sur le forfait niveau 3. Astreinte P1 24/7 disponible sur Sérénité et Continuité : +199 € HT/mois.
« Résolution vérifiée » : la définition la plus stricte du marché. Une résolution n’est comptée — et facturée — que si le ticket a été résolu sans aucune intervention humaine et n’a pas été réouvert dans les 72 heures. Un utilisateur qui revient parce que la solution n’a pas tenu ? Elle ne compte pas.
Notre promesse : 30 à 40 % de résolution automatique. Pas 80 %. Les chiffres spectaculaires du marché ne résistent pas aux définitions strictes. Avec une mesure honnête, 30–40 % des tickets N1/N2 résolus sans humain, c’est déjà un tiers de votre file d’attente qui disparaît — et chaque escalade arrive pré-analysée chez un technicien.
Exemple : une entreprise de 100 postes
Abonnement Essentiel : 300 € par mois, 100 résolutions IA vérifiées incluses. Chaque ticket résolu par l’IA remplace 15 à 30 minutes de traitement humain — le service est rentabilisé bien avant d’épuiser le quota, et vos techniciens se consacrent aux vrais problèmes.
Questions fréquentes
Où sont hébergées nos données ?
En France, sur l’infrastructure NETWORKIT. Chaque entreprise dispose d’un espace cloisonné ; les échanges et décisions de l’IA sont journalisés et auditables, ticket par ticket.
Que se passe-t-il si l’IA ne sait pas ?
Elle n’invente pas : sans source dans votre base de connaissances, elle escalade vers un humain, avec le diagnostic déjà préparé. Cet humain, c’est celui que vous avez désigné à l’inscription — un technicien NETWORKIT, ou votre propre prestataire, sans supplément. L’escalade est aussi immédiate si l’utilisateur demande un humain.
Faut-il changer nos outils ?
Non. Vos utilisateurs ouvrent leurs tickets comme aujourd’hui (portail, e-mail, téléphone). Networkia s’appuie sur GLPI, la plateforme d’assistance déjà opérée par NETWORKIT.
Puis-je changer d’avis sur le niveau 3 ?
Oui. Vous passez de votre prestataire à NETWORKIT — ou l’inverse — depuis votre espace. Le passage vers NETWORKIT prend effet au cycle de facturation suivant ; le retour vers votre prestataire à l’échéance de l’engagement de 12 mois.
Comment démarrer ?
En ligne, en quatre écrans : votre entreprise, votre parc, votre choix de niveau 3, et c’est actif. Aucun devis, aucun rendez-vous commercial obligatoire. Créer mon compte — ou écrivez-nous si vous préférez en parler d’abord.